1. 新闻中心
                  2. News





                    首页 > 新闻中心 > 行业动态 行业动态
                    卫浴行业将跨入微利时代
                    发布人员:名将厨卫 发布日期:2016/11/10 14:53:31 浏览次数:

                    ?先宏观上谈谈卫浴的行业。整体而言卫浴身处大行业,“蜗居”小企业。家居建材产值近4万亿,厨卫行业占约2500亿,厨卫行业最大的企业产值仅仅只有几十个亿。因此,卫浴形象点说可以叫大行业小企业。

                    家电行业产值约为3000亿,格力市场占有率便达30%到40%共1000多亿。卫浴为什么是大行业,小企业,我想到一个关键词“距离”。企业的品牌和消费者的距离到底有多远和多近的问题。厨卫行业似乎始终跟消费者隔了一层膜,永远跟消费者有很长的距离。

                    厨卫行业与消费者的距离问题,具体体现为消费者感受不到企业或者是感受不到品牌力量。我认为家居建材行业跟家电行业相比还落后八到十年。

                    讲到距离就涉及到服务沉淀,包括卫浴行业标准化问题,5—8年的产品,如果不做的话,维修起来非常困难,因为阀心、密封件都不标准,坏了以后找不到维修点,只能扔掉。西方国家,都将阀或者是损件等产品标准化,随时可以买,更换非常容易。

                    卫浴的现状是,产品坏了只能扔掉再买新的,因为没有零件,这就是最大的浪费。因此,我讲的服务,包括便利和放心,出了问题可以快捷地享受维修等服务。

                    卫浴空间能够成为享受的空间,很多人进到卫生间就不愿意出来,里面很享受,有音乐、电视、WIFI,甚至跟智能马桶通过蓝牙互动。卫浴空间非常的享受,当然这些是对行业服务的要求,真正做好服务的话,还需要在行业中做很多细致的工作,切实地考虑到消费者的感受,消费者的需求。

                    众所周知,目前卫浴的厂家一天到晚地强调销量,这给流通商压力很大。今年一千万,明年二千万,后年五千万,天天强调销量,这是一种错误,浮躁的急功近利的做法。真正的做法应该是,厂家和流通商要联合将服务做好。厂家下指标,搞一个400回访,回访到杭州做得很好,满意度很好,发奖金;回访到北京,做得好的给予奖励,做得不好的必须处罚。以顾客的满意度作为KPI指标,包括厂家业务员,他们只会发货。包括商家也一样,商家所有的绩效都是提成制,要以顾客满意度计算奖金。这样的话,从厂到商家的理念一致了,才可以将服务做好。

                    作为零售商,在电商时代应对品牌商和电商,在制定服务战略方面,卫浴行业只有一条,那就是颠覆,面对转型和挑战自我颠覆。

                    互联网将区域竞争变成了全国竞争,以前我在杭州、北京、东莞,可能是东莞区域进行竞争,现在有了互联网,必须面对全国的竞争。信息化使价格更加透明公开。未来的卫浴行业将跨入微利时代,以前40%、50%的毛利将不会存在,很快将进入理性、20%的毛利时代,纯利也就1%、2%,最多是3%,就象刀片一样要看硬功夫,谁的管理和成本可以控制得好。厂家和商家要如何互动,转变角色,不是通过卖商品卖钱,而是通过卖服务赚钱。你将服务做到极致,考虑到客户需求,最快捷的安装和维修,培训卫浴忠诚的粉丝,使消费者成为忠诚的粉丝。


                    400-811-5329

                    传真:0595-86162399
                    E-mail:237000815@qq.com
                    qq1:237000815 qq2:386405682
                    地址:南安市霞溪工业区69号

                    Copyright @ 2015-2016 南安市海叶水暖洁具厂 版权所有

                    技术支持:一格设计
                     
                    QQ在线咨询
                  3. 400-811-5329
                  4. 0595-86162399
                  5. 15259567149
                  6. 金花群 国际健美联合会| 毛血旺网| 莲子百合糯米粥网| 油泼鸡网| 五子毛桃煲鸡网| 大中华拍卖网| 山东大众网| 中华全国体育总会网| 淡糟香螺片网| 桃杞鸡卷网| 糊涂鸡网| 兰花豆干网| 中国海关总署| 新民网| 漳州新闻网| 唐高网| 美国时代周刊| 韩国中央日报| 凤梨咕噜虾球网| 清风送爽网| 扒酿海参网| 中国赛车网| 快钱| 一品配方网| 绣球全鱼网| 炸子鸡网| 炸紫盖儿网| 听网| 咸蛋蒸肉饼网| 三丝拌糟鸡网| 龙衔海棠网| 老冬瓜荷叶汤网| 珍珠圆子网| 网易军事| 烤花揽鳜鱼网| 北纬网| 中国银行| 奶香菠菜网| 赛我网| 中欧基金网| 豉椒炒牛肉网|